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Entwickler weg? 48 Stunden ab Zugang bis zum schriftlichen Befund

Ihr Entwickler hat gekündigt oder ist bereits ausgeschieden, und das System muss weiterlaufen. Wir prüfen das System und legen Ihnen 48 Stunden nach Zugang einen schriftlichen Befund vor.

Jetzt anrufen: +48 501 250 220 48-Stunden-Einschätzung anfragen
  • Seit 2015 ColdFusion und Lucee in Produktivsystemen
  • Antwort innerhalb eines Werktags
Schema: Links ein gestrichelt gezeichneter Server, das System, das niemand mehr kennt. Ab dem Zugang führt eine Linie über zwei Bögen mit der Beschriftung 48 h zu einem schriftlichen Bericht mit abgehakten Punkten rechts; wo die Linie den Bericht erreicht, sitzt ein oranger Punkt

Ist der Entwickler schon weg, oder läuft die Kündigungsfrist?

Kennt nur ein Entwickler das System, sprechen Fachleute vom Bus-Faktor (öffnet in einem neuen Fenster) 1: Fällt die Person aus, fehlt das Wissen.

Der Entwickler ist schon weg

Zugänge, geplante Tasks und die Eigenheiten des Systems sind vielleicht nirgends aufgeschrieben. Wir sichern deshalb zuerst den Bestand und machen die Risiken sichtbar, bevor jemand etwas ändert.

Der Entwickler hat gekündigt, die Frist läuft noch

Das ist die bessere Ausgangslage, denn Wissen lässt sich noch übergeben. Wir legen mit Ihnen einen Plan für den Wissenstransfer fest und schreiben auf, was nur im Kopf des Entwicklers steckt. Außerdem übernehmen wir die Zugänge und prüfen, ob sich das System ohne ihn wiederherstellen lässt. Je früher Sie uns dazuholen, desto mehr Fragen beantwortet er noch selbst.

Die Seite Ihr Team braucht Unterstützung? beschreibt, wie wir helfen, wenn der Entwickler noch da ist und das Team ein zweites Paar Hände braucht.

Zwei Zeitlinien: oben ist der Entwickler schon weg, die Linie läuft gestrichelt zu einem gestrichelten, unbekannten System; unten läuft die Kündigungsfrist noch, ein schraffierter Abschnitt mit einem orangen Punkt für die Übergabe, und das System am Ende ist durchgezogen gezeichnet

Was in den ersten 48 Stunden passiert

  1. Zugang

    Wir erhalten Zugriff auf Server, Repository und Datenbank. Ab Zugang laufen die 48 Stunden.

  2. Bestandsaufnahme

    Wir erfassen Server und Versionen, geplante Tasks, Datenquellen und Mailversand und prüfen, welche Zugänge und Backups es gibt.

  3. Kopie und Test

    Wir ziehen eine Kopie des Bestands und prüfen, ob sie sich auf einem Testsystem einspielen lässt.

  4. Befund und Plan

    Sie erhalten den schriftlichen Befund mit Zustand, Sofortrisiken und einem Plan für die ersten 5 und die ersten 30 Tage. Wir besprechen ihn mit Ihnen.

Was Sie nach 48 Stunden in der Hand haben

  • der Zustand des Systems mit Versionen, Abhängigkeiten, Zugängen, Backups, geplanten Tasks, Datenquellen und Mailversand
  • das Ergebnis des Wiederherstellungstests
  • die Risiken, die sofort Aufmerksamkeit brauchen
  • ein Stabilisierungsplan für die ersten 5 und die ersten 30 Tage

Der Befund gehört Ihnen. Ob und wie es danach weitergeht, entscheiden Sie.

Wenn Sie uns das System anvertrauen

Dann übernehmen wir Betrieb und Wartung, wie unter Übernahme und Wartung beschrieben: mit Risikoregister, Runbook und einem Plan für 30 und 90 Tage.

Drei gefüllte Blätter nebeneinander, jedes mit Überschrift: eine Tabelle mit mehreren Zeilen, eine Checkliste mit Häkchen, eines davon orange, und ein Zeitplan mit Balken

Erfahrung unserer Ingenieure mit Systemen ohne Dokumentation

ColdFusion und Lucee
seit 2015 ununterbrochen in Produktivsystemen
Versionen
Adobe ColdFusion 9 bis 2025, Lucee 5, 6 und 7
PHP
seit 2012 mit Smarty, Slim und WordPress
Full Stack und DevOps
seit 2012, von der Anwendung bis zum Server

Code, Zugänge und Dokumentation bleiben bei Ihnen

  • Code, Zugangsdaten und Dokumentation bleiben bei Ihnen.
  • Beenden Sie die Zusammenarbeit, übergeben wir den Stand geordnet.
  • Wir sagen Ihnen auch, wenn sich etwas nicht lohnt, etwa eine Neuentwicklung, die das System nicht braucht.

Und wenn bei uns jemand ausfällt?

Sie erleben gerade, was es heißt, wenn Wissen an einer Person hängt. Bei uns gilt: Die Dokumentation erstellen wir auf Wunsch. Das Repository liegt in der Regel bei Ihnen. Eine Vertretung stellen wir auf Wunsch.

Welche Arten von Systemen unsere Ingenieure kennen, steht unter Erfahrung. Wie wir zusammenarbeiten, beschreibt die Seite So arbeiten wir.

Rechts ein oranger Rahmen mit Quellcode, Zugangskarte und Dokumentation; links ein Administrator am Laptop, mit dem Rahmen nur über eine gestrichelte Linie verbunden

Die 48-Stunden-Einschätzung: fester Preis, schriftlicher Befund

48-Stunden-Notfall-Einschätzung

Für Unternehmen, deren Entwickler oder Dienstleister plötzlich weg ist und deren System trotzdem weiterlaufen muss.

  • Bestandsaufnahme: Versionen, Abhängigkeiten, Zugänge, Backups, geplante Tasks, Datenquellen und Mailversand
  • Liste der Risiken, die sofort Aufmerksamkeit brauchen
  • Stabilisierungsplan für die ersten 5 Tage und für die ersten 30 Tage
  • kurze Besprechung der Ergebnisse

Das Ergebnis liegt 48 Stunden nach Zugang zum System vor. Änderungen am Produktivsystem und weitere Arbeiten erfolgen nur nach Ihrer Zustimmung.

Was das Ergebnis enthält

Ein schriftlicher Befund mit dem Zustand des Systems, den Sofortrisiken und dem Stabilisierungsplan. Der Befund gehört Ihnen.

ab 1.900 € zzgl. USt.

In der Regel 2 Werktage

48-Stunden-Einschätzung anfragen

Zwei Fälle aus unserer Arbeit

  • Ein großer leerer Rahmen mit der Beschriftung RAM 40 GB, darin ein kleiner Rahmen mit der Beschriftung JVM 1 GB voller Blöcke, orange Blöcke laufen über seine Oberkante

    ColdFusion unter Last: Diagnose und Behebung des Fehlers JVM heap space

    Eine Adobe-ColdFusion-Anwendung lief bei wenig Verkehr ohne Klagen und lieferte in Spitzenzeiten Fehler und wurde langsam. Wir haben das Problem auf einer echten Datenbank reproduziert, den genauen Punkt gemessen, an dem der JVM-Heap ausgeht, und die Speicherkonfiguration behoben, mit demselben Lasttest vorher und nachher als Beleg.

  • Eine Tabelle aus Zeilen mit einem langen Pfeil über alle, beschriftet ALL, und einem orangen Pfeil von einer Indexkarte zu einer einzigen Zeile, beschriftet ref

    SQL-Indizes in einer Shop-Datenbank: von Full Scans zu Mikrosekunden

    Eine Shop-Datenbank ohne Indizes funktionierte, solange die Tabellen klein waren. Bei 500 000 Bestellungen und 1,75 Millionen Positionen lief jeder Filter und jeder Join auf einen Full Scan hinaus. Wir haben genau gemessen, was die fehlenden Indizes kosten, die richtigen angelegt und die Fallen dokumentiert, durch die ein Index nutzlos bleibt, obwohl er existiert.

Fragen, die vor dem ersten Anruf aufkommen

Wann können Sie starten?

Eine erste Antwort erhalten Sie innerhalb eines Werktags. Wann wir mit der Arbeit beginnen, hängt von der aktuellen Auslastung und vom Umfang ab. Das sagen wir Ihnen im Erstgespräch verbindlich. Ist es dringend, beginnt die 48-Stunden-Einschätzung, sobald wir Zugriff auf das System haben.

Was ist, wenn uns Zugangsdaten fehlen?

Das lässt sich meist lösen. Wir beginnen mit dem, was Sie in der Hand haben: Vertrag und Kundenkonto beim Hoster, Zugang zur Domain und, soweit vorhanden, Zugriff auf Repository und Backups. Server-Zugänge lassen sich über den Hoster oft zurücksetzen, wenn Sie als Vertragspartner auftreten. Zugang zu einem System verschaffen wir uns nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Arbeiten Sie auf eigener Hardware oder brauchen Sie einen Laptop von uns?

Wir arbeiten auf eigener Hardware. Den Zugang zu Ihren Systemen richten wir über VPN, SSH oder einen Remote-Desktop ein. Ein Gerät von Ihnen ist nur auf Wunsch nötig.

Welche Projekte haben Sie schon umgesetzt?

Unsere Ingenieure haben an diesen Systemtypen gearbeitet:

  • Plattformen zur Kreditabwicklung mit mehreren Prozessen und Vertriebskanälen, auch direkt für Banken
  • Plattformen für die Hypothekenfinanzierung
  • Leasing-Plattformen
  • Systeme zur Erzeugung von Dokumenten und Verträgen
  • Videoportale mit Streaming und automatischer Konvertierung der Videos
  • Nachrichten- und Kleinanzeigenportale mit hohem Besucheraufkommen
  • Webservices von Unternehmen, die für die öffentliche Hand arbeiten, auch für Kultureinrichtungen

Ausgewählte Projekte beschreiben wir im Detail auf der Projektseite, darunter ColdFusion im Produktivbetrieb und unter Last, E-Mail-Zustellbarkeit, ein von Bots überfluteter Shop und SQL-Indizes in einer Shop-Datenbank.

Was passiert, wenn bei Ihnen jemand ausfällt?

Eine Vertretung stellen wir auf Wunsch. Auch die Dokumentation erstellen wir auf Wunsch, und das Repository liegt in der Regel bei Ihnen, sodass der Code in Ihrer Hand bleibt. Wie wir zusammenarbeiten, beschreibt die Seite So arbeiten wir.

Wie hoch ist Ihr Stundensatz?

Das hängt von Umfang, Art der Zusammenarbeit und Dringlichkeit ab. Schildern Sie uns kurz Ihre Situation, dann erhalten Sie nach einem Gespräch ein Angebot. Ein Budget brauchen wir dafür nicht. Feste Preise nennen wir bei den Einstiegsprodukten.

Übernehmen Sie gelegentlich Wochenenddienst?

Ja. Support und Notfälle rund um die Uhr, also auch am Wochenende. Sonst erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit, und auf eine neue Anfrage antworten wir innerhalb eines Werktags.

Dringend? Sprechen Sie direkt mit uns

Am Telefon sprechen Sie mit den Ingenieuren, die Ihr System betreuen. Unser Team spricht fließend Deutsch, Polnisch und Englisch.

Telefon +48 501 250 220
E-Mail E-Mail

Kontakt

Schildern Sie uns Ihre Lage in drei Sätzen

Nennen Sie das System, die Technologie (soweit bekannt) und den Stand der Übergabe. Wir sagen Ihnen offen, ob und wie wir helfen können.

Felder mit dem Zusatz „optional“ können leer bleiben.

Antwort per E-Mail

Für den Rückruf genügt Ihre Telefonnummer: Notfälle rund um die Uhr, sonst innerhalb eines Werktags.

Um welches System und welche Technologie geht es, was möchten Sie erreichen? Bitte senden Sie keine Passwörter oder vertraulichen Unterlagen.

Antwort innerhalb eines Werktags · unverbindlich

Wir verwenden Ihre Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten. Prownex IT Services Sp. z o. o. ist für die Verarbeitung verantwortlich. Speicherdauer und Ihre Rechte beschreibt die Datenschutzerklärung.