+48 501 250 220

Wejście na rynek niemiecki z partnerem IT, który mówi po niemiecku

Pierwsza oferta, pierwsze spotkanie i pierwszy projekt dla klienta z Niemiec, Austrii lub Szwajcarii: prowadzimy je razem z Państwem po niemiecku. Tłumaczymy wymagania, oferty i dokumentację, tłumaczymy ustnie na spotkaniach i objaśniamy, czego niemieckojęzyczny klient oczekuje od dostawcy IT. Nasz zespół mówi biegle po niemiecku, polsku i angielsku.

Umów rozmowę wstępną Jak pracujemy po niemiecku
  • Nasz zespół mówi biegle po niemiecku, polsku i angielsku
  • Od lat w projektach dla klientów z Niemiec, Austrii i Szwajcarii
  • Odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego

Czego oczekuje klient z Niemiec, Austrii i Szwajcarii

Niemieckojęzyczny klient oczekuje od dostawcy IT przede wszystkim przewidywalności. Zanim zapadnie decyzja, chce zobaczyć ofertę z jasnym zakresem i ceną, a często dwa dokumenty: Lastenheft, czyli opis wymagań od strony zamawiającego, i Pflichtenheft, czyli odpowiedź wykonawcy, jak te wymagania zostaną spełnione.

W projekcie liczą się pisemne ustalenia: protokół po każdym spotkaniu, terminy podawane w tygodniach kalendarzowych i formalny odbiór (Abnahme) z listą usterek do usunięcia. Komunikacja odbywa się po niemiecku i w formie „Sie”; o ryzyku i opóźnieniu informuje się z wyprzedzeniem, nie po terminie.

Po wdrożeniu klient pyta o dokumentację, kopie zapasowe, okna serwisowe i o to, gdzie są dane i kto ma do nich dostęp. Kto odpowiada na te pytania po niemiecku, zanim padną, jest traktowany jak partner, nie jak podwykonawca. Pojęcia, które przy tym padają, zebraliśmy w słowniczku niemieckiego IT.

Po lewej frontend, baza danych i serwer połączone z flagami Niemiec, Austrii i Szwajcarii; pomarańczowa linia prowadzi do flagi Polski, połączonej po prawej z tymi samymi trzema elementami Po lewej frontend, baza danych i serwer połączone z flagami Niemiec, Austrii i Szwajcarii; pomarańczowa linia prowadzi do flagi Polski, połączonej po prawej z tymi samymi trzema elementami

Jak wchodzimy razem na rynek

  1. Rozmowa wstępna

    Opisują Państwo swoją ofertę i klienta, o którego chodzi. Ustalamy, co ma powstać po niemiecku: oferta, prezentacja, opis usług, dokumentacja.

  2. Materiały po niemiecku

    Tłumaczymy i redagujemy ofertę, opis usług i dokumenty przetargowe tak, by brzmiały jak napisane przez tamtejszego inżyniera, z pojęciami, których używa klient.

  3. Spotkania z klientem

    Tłumaczymy ustnie w obie strony na spotkaniach, warsztatach i odbiorach, zdalnie lub na miejscu; po spotkaniu powstaje protokół po niemiecku.

  4. Projekt

    Prowadzimy komunikację projektową po niemiecku: zgłoszenia, uzgodnienia, dokumentacja. Na życzenie dochodzi rola techniczna: przegląd, utrzymanie lub rozwój.

Co dostają Państwo

  • Oferta i materiały po niemiecku

    Oferta, opis usług, prezentacja i dokumenty przetargowe w języku klienta, z pojęciami z jego praktyki.

  • Tłumaczenie ustne na spotkaniach

    W obie strony, przez inżynierów: treść techniczna nie ginie, a niuanse zostają wyjaśnione od razu.

  • Dokumentacja projektowa po niemiecku

    Protokoły, zgłoszenia, podręcznik operacyjny i dokumenty przekazania w formie, której klient oczekuje.

  • Objaśnienie oczekiwań klienta

    Co znaczy Abnahme, Freigabe czy Wartungsfenster w praktyce i jak na to odpowiedzieć, zanim klient zapyta.

  • Rola techniczna z jednej ręki

    Na życzenie przegląd, utrzymanie albo rozwój systemu w tym samym zespole, który prowadzi rozmowy.

  • Trzy języki w jednym zespole

    Niemiecki dla klienta, polski dla Państwa zespołu, angielski dla dostawców i producentów.

Pytania przed pierwszym projektem

Czy tłumaczą Państwo rozmowy między naszym zespołem a klientem z Niemiec, Austrii i Szwajcarii?

Tak, w obie strony: na spotkaniach, przy odbiorach i w uzgodnieniach pisemnych. Sami jesteśmy inżynierami, więc tłumaczymy nie tylko słowa, ale też pojęcia techniczne i kontekst. Tak samo wspieramy firmy, które wchodzą na rynek niemiecki, austriacki lub szwajcarski. Zakres i cenę ustalamy po rozmowie; więcej na stronie Partner IT mówiący po niemiecku.

Czy piszą Państwo oferty, raporty i dokumentację po niemiecku?

Tak. Oferty, pisemne wyniki produktów wejściowych, podręczniki operacyjne i dokumenty przekazania piszemy po niemiecku. Na życzenie dostarczamy je także po polsku lub po angielsku, na przykład dla zespołu międzynarodowego albo dla wsparcia producenta.

Jak dobrze znają Państwo niemiecki?

Perfekcyjnie: mówimy po niemiecku jak native speakerzy. Nasi inżynierowie od lat pracują z klientami niemieckojęzycznymi. Spotkania, oferty i dokumentacja powstają po niemiecku; więcej na stronie Partner IT mówiący po niemiecku.

Kiedy mogą Państwo zacząć?

Pierwszą odpowiedź otrzymają Państwo w ciągu jednego dnia roboczego. Kiedy zaczniemy pracę, zależy od bieżącego obłożenia i od zakresu. Powiemy to Państwu wiążąco podczas rozmowy wstępnej. Jeśli sprawa jest pilna, Ocena awaryjna w 48 godzin rozpoczyna się z chwilą, gdy uzyskamy dostęp do systemu.

Opiszą Państwo klienta i ofertę

Kilka zdań wystarczy: jaka oferta, jaki klient, jaki termin. Pierwszą odpowiedź otrzymają Państwo w ciągu jednego dnia roboczego.

Pola oznaczone jako „opcjonalnie” można zostawić puste.

Kontakt e-mailowy

Do kontaktu telefonicznego wystarczy numer: awarie całą dobę, w pozostałych sprawach w ciągu jednego dnia roboczego.

Jaki system, jaka technologia, co chcą Państwo osiągnąć? Prosimy nie przesyłać haseł ani poufnych dokumentów.

Odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego · bez zobowiązań

Wykorzystujemy Państwa dane wyłącznie do odpowiedzi na zapytanie. Prownex IT Services Sp. z o. o. jest administratorem danych. Okres przechowywania i Państwa prawa opisano w polityce prywatności.