Niemiecki IT: pojęcia, które padają w projektach dla klientów z Niemiec, Austrii i Szwajcarii
Lastenheft, Abnahme, Freigabe, Wartungsfenster: słowa, na których zatrzymują się projekty między niemieckojęzycznym klientem a polskim zespołem. Tu są zebrane razem z tym, co znaczą w praktyce. Nasz zespół mówi biegle po niemiecku, polsku i angielsku i objaśnia je także w trakcie projektu.
- Nasz zespół mówi biegle po niemiecku, polsku i angielsku
- Odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego
Opublikowano: 2026-10-26 · Redakcja Prownex
Dokumenty i uzgodnienia
Lastenheft. Wymagania z perspektywy zamawiającego: co ma powstać i po co. Podstawa oferty.
Pflichtenheft. Odpowiedź wykonawcy: jak wymagania zostaną spełnione. Zatwierdzony przez klienta bywa podstawą odbioru.
Angebot i Kostenvoranschlag. Oferta wiąże co do zakresu i ceny, kosztorys (Kostenvoranschlag) tylko szacuje. Klient pyta najpierw, czy cena jest stała, czy według nakładu.
Festpreis i nach Aufwand. Stała cena za opisany zakres albo rozliczenie według faktycznego nakładu; to drugie wymaga zestawienia prac (Leistungsnachweis).
Aufwandsschätzung in Personentagen. Oszacowanie nakładu w osobodniach (PT), zwykła jednostka w ofertach; jeden PT to osiem godzin pracy jednej osoby.
Leistungsnachweis. Zestawienie wykonanych prac dołączane do faktury przy rozliczeniu według nakładu.
Abnahme. Formalne potwierdzenie klienta, że dostarczono to, co uzgodniono; zwykle z protokołem odbioru i listą usterek do usunięcia.
Nachbesserung. Usunięcie usterek stwierdzonych przy odbiorze, zanim odbiór zostanie potwierdzony.
Freigabe. Zgoda na wdrożenie, publikację lub zmianę. Bez niej nic nie trafia na produkcję.
Ansprechpartner. Stała osoba kontaktowa po każdej stronie. Klient oczekuje jednej i tego, że pozostanie osiągalna.
Terminy i komunikacja
Kalenderwoche (KW). Firmy planują w tygodniach kalendarzowych: „dostawa w KW 12” to termin, nie orientacyjny okres.
Werktag i Arbeitstag. Dzień roboczy od poniedziałku do piątku bez świąt; tak liczy się terminy typu „innerhalb von 5 Werktagen”.
Bis spätestens. Termin ostateczny, rozumiany dosłownie. Kto nie może go dotrzymać, mówi o tym wcześniej, nie po fakcie.
Rückmeldung. Odpowiedź na pytanie lub dostawę. Jej brak jest odbierany jako brak zainteresowania.
Meeting. Spotkanie, dziś najczęściej online, na przykład Teams-Meeting w Microsoft Teams. Zaproszenie przychodzi z kalendarza z linkiem; dołącza się punktualnie.
Protokoll. Notatka ze spotkania z ustaleniami, osobami odpowiedzialnymi i terminami; wysyłana krótko po spotkaniu.
Jour fixe. Stałe, cykliczne spotkanie projektowe, zwykle co tydzień o tej samej porze.
Utrzymanie i awarie
Betrieb. Prowadzenie systemu w produkcji: monitoring, aktualizacje, kopie zapasowe, awarie. Więcej niż hosting.
Wartungsfenster. Uzgodnione okno serwisowe na prace z przerwą, zapowiedziane i poza godzinami szczytu.
Störung i Ticket. Störung to awaria lub błąd, ticket to jego zgłoszenie; Störungsmeldung podaje czas, skutek i pilność.
Rufbereitschaft. Dyżur pod telefonem poza godzinami pracy na wypadek awarii, z uzgodnionym czasem reakcji.
Sicherung i Rückweg. Kopia przed każdą zmianą i opisana droga powrotu, gdyby zmiana się nie powiodła.
Umstellung. Przełączenie na nowy system lub nową wersję w uzgodnionym terminie, z kopią i drogą powrotu.
Technika i dane
Schnittstelle. Połączenie między systemami, zwykle API; Datenschnittstelle wymienia dane w uzgodnionym formacie.
Mandant. Klient lub jednostka w systemie, który prowadzi kilka takich jednostek oddzielnie (mandantenfähig, wielodostępny).
Testumgebung i Produktivsystem. Środowisko testowe i produkcyjne: na pierwszym sprawdza się zmiany przed zgodą na wdrożenie, na drugim pracuje klient.
Zugangsdaten i Berechtigungen. Loginy, hasła, klucze i związane z nimi uprawnienia; przekazywane bezpiecznym kanałem, nigdy e-mailem.
Datenschutz. Ochrona danych osobowych. Klient pyta, gdzie są dane i kto ma do nich dostęp, i oczekuje jasnej odpowiedzi.
Betriebshandbuch. Opis, jak system jest zbudowany i jak się go prowadzi; element każdego przekazania.
Pytania o język w projekcie
Jak dobrze znają Państwo niemiecki?
Perfekcyjnie: mówimy po niemiecku jak native speakerzy. Nasi inżynierowie od lat pracują z klientami niemieckojęzycznymi. Spotkania, oferty i dokumentacja powstają po niemiecku; więcej na stronie Partner IT mówiący po niemiecku.
Czy tłumaczą Państwo rozmowy między naszym zespołem a klientem z Niemiec, Austrii i Szwajcarii?
Tak, w obie strony: na spotkaniach, przy odbiorach i w uzgodnieniach pisemnych. Sami jesteśmy inżynierami, więc tłumaczymy nie tylko słowa, ale też pojęcia techniczne i kontekst. Tak samo wspieramy firmy, które wchodzą na rynek niemiecki, austriacki lub szwajcarski. Zakres i cenę ustalamy po rozmowie; więcej na stronie Partner IT mówiący po niemiecku.
Czy piszą Państwo oferty, raporty i dokumentację po niemiecku?
Tak. Oferty, pisemne wyniki produktów wejściowych, podręczniki operacyjne i dokumenty przekazania piszemy po niemiecku. Na życzenie dostarczamy je także po polsku lub po angielsku, na przykład dla zespołu międzynarodowego albo dla wsparcia producenta.
Opiszą Państwo sytuację, a my odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego
Na początek wystarczy kilka zdań o Państwa systemie.
Dostępni: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (czas środkowoeuropejski); wsparcie i awarie całą dobę (24/7)